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¿Aceptas devoluciones? ¿Cuál es su ventana de devolución?
¿Cómo puedo comunicarme con www.nuovocucina.com para obtener asistencia adicional?
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Devolví un artículo incorrecto o personal por error. ¿Qué hago ahora?
¿Qué sucede si recibí un artículo dañado, defectuoso o incorrecto?
¿Procesan intercambios?
P:
¿Aceptas devoluciones? ¿Cuál es su ventana de devolución?
R:
¡Nos complace ofrecer devoluciones! Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Consulte a continuación las instrucciones de devolución.
(Nota: los clientes son responsables de las tarifas de envío de devolución). Llame a nuestro Equipo de fidelización de clientes al si ha recibido mercancía defectuosa, dañada o incorrecta.
P:
¿Cómo puedo comunicarme con www.nuovocucina.com para obtener asistencia adicional?
R:
Si necesita ayuda con su pedido, no dude en enviarnos un correo electrónico o llamar a nuestro Equipo de fidelización de clientes al .
P:
¿Cómo devuelvo mi pedido?
R:
Toda la mercancía debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Algunos artículos se envían con una etiqueta de seguridad adjunta. Es posible que la mercancía devuelta sin la etiqueta de seguridad original adjunta o con una etiqueta dañada no califique para un reembolso. Los productos deben devolverse en la caja y/o embalaje original. El embalaje original contiene un código de barras que nos ayuda a identificar sus artículos con su pedido, para que su cuenta pueda acreditarse correctamente. Nota: los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.
Para devolver su pedido, siga estos sencillos pasos (si es dentro de los 30 días):
Inicie sesión en su cuenta, haga clic en el número de pedido que contiene los artículos que desea devolver.
Marque los artículos en el pedido que desea devolver. (Esta opción no estará disponible si su pedido está fuera del rango de 30 días).
Luego haga clic en «Devolver elementos marcados».
Elija el menú desplegable para: «¿Por qué está devolviendo esto?» y luego haga clic en el botón negro en la parte inferior que dice «Enviar devolución».
Haga clic en el botón «Imprimir etiqueta de devolución» debajo de la sección que dice «Su devolución está confirmada» e imprima la etiqueta
Coloque los artículos que está devolviendo en su embalaje original y colóquelos en cualquier caja de cartón o en una caja/bolsa de envío a las 6:00 p. m.
Retire cualquier etiqueta o marca preexistente de la caja de envío y séllela con cinta de embalaje transparente.
Pegue la etiqueta de devolución a su caja de envío con cinta de embalaje transparente y lleve la caja a su ubicación de USPS, UPS o FedEx más cercana.
Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución. Una vez que se procese su devolución, recibirá un reembolso por el monto pagado por el artículo devuelto al método de pago original. Cualquier cargo de envío saliente pagado no se reembolsará si se devuelve el pedido.
El paquete de devolución puede tardar alrededor de dos semanas en llegar a nosotros y ser procesado por nuestro equipo de devoluciones. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya aplicado su reembolso.
Procesamiento de reembolsos:
El reembolso se aplicará a la tarjeta de crédito u otro método de pago utilizado inicialmente para realizar la compra. Tenga en cuenta que, dependiendo de su institución financiera, pueden pasar de 2 a 10 días hábiles adicionales después de que se aplica su crédito para que se refleje en su estado de cuenta si usó una tarjeta de crédito (hasta 30 días para tarjetas emitidas internacionalmente).
*NOTA: Para garantizar que su devolución esté en nuestro sistema y que emitamos su reembolso sin demora, debe seguir el proceso de devolución completo iniciando sesión en su cuenta Utensilios De Cocina (detallada arriba) para obtener un número de confirmación de devolución (por correo electrónico ) antes de enviarnos su devolución por correo. También estaremos encantados de ayudarle si necesita ayuda. Comuníquese con el equipo de fidelización de clientes de las 6:00 p. m. en o envíe un correo electrónico.
Devolví un artículo incorrecto o personal por error. ¿Qué hago ahora?
R:
Haremos todo lo posible para localizar este artículo, pero www.nuovocucina.com no es responsable de ningún artículo que se nos devuelva por error, y no podemos garantizar que podamos localizar el artículo. Sugerimos lo siguiente: Póngase en contacto con el transportista de devolución e intente solicitar una devolución al remitente del paquete/artículo, si es posible. Además, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para que podamos poner una alerta en su cuenta.
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P:
¿Qué sucede si recibí un artículo dañado, defectuoso o incorrecto?
R:
Si recibe artículos dañados, defectuosos o incorrectos, llámenos al o envíenos un correo electrónico a [email protected] antes de iniciar el proceso de devolución para que podamos ayudarlo a corregirlo.
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P:
¿Procesan intercambios?
R:
No podemos ofrecer intercambios en este momento. ¡Pero estamos felices de ofrecer devoluciones extendidas! Tenga en cuenta que debe llamar o chatear con nuestro Servicio de atención al cliente si ha pasado la ventana de devolución estándar de 30 días. (Nota: los clientes son responsables de las tarifas de envío de devolución). Llame a nuestro Equipo de fidelización de clientes al si ha pasado la ventana estándar de devolución de 30 días.
Una vez que se procese su devolución, recibirá un reembolso por el monto pagado por el artículo devuelto al método de pago original. Cualquier cargo de envío saliente pagado no se reembolsará si se devuelve el pedido. Toda la mercancía debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Algunos artículos se envían con una etiqueta de seguridad adjunta. Es posible que la mercancía devuelta sin la etiqueta de seguridad original colocada o con una etiqueta dañada no califique para un reembolso.
Para obtener más detalles, lea «¿Cómo devuelvo mi pedido?»
¿Aceptas devoluciones? ¿Cuál es su ventana de devolución?
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¡Nos complace ofrecer devoluciones! Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Consulte a continuación las instrucciones de devolución.
(Nota: los clientes son responsables de las tarifas de envío de devolución). Llame a nuestro Equipo de fidelización de clientes al si ha recibido mercancía defectuosa, dañada o incorrecta.
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Toda la mercancía debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Algunos artículos se envían con una etiqueta de seguridad adjunta. Es posible que la mercancía devuelta sin la etiqueta de seguridad original adjunta o con una etiqueta dañada no califique para un reembolso. Los productos deben devolverse en la caja y/o embalaje original. El embalaje original contiene un código de barras que nos ayuda a identificar sus artículos con su pedido, para que su cuenta pueda acreditarse correctamente. Nota: los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.
Para devolver su pedido, siga estos sencillos pasos (si es dentro de los 30 días):
Inicie sesión en su cuenta, haga clic en el número de pedido que contiene los artículos que desea devolver.
Marque los artículos en el pedido que desea devolver. (Esta opción no estará disponible si su pedido está fuera del rango de 30 días).
Luego haga clic en «Devolver elementos marcados».
Elija el menú desplegable para: «¿Por qué está devolviendo esto?» y luego haga clic en el botón negro en la parte inferior que dice «Enviar devolución».
Haga clic en el botón «Imprimir etiqueta de devolución» debajo de la sección que dice «Su devolución está confirmada» e imprima la etiqueta
Coloque los artículos que está devolviendo en su embalaje original y colóquelos en cualquier caja de cartón o en una caja/bolsa de envío a las 6:00 p. m.
Retire cualquier etiqueta o marca preexistente de la caja de envío y séllela con cinta de embalaje transparente.
Pegue la etiqueta de devolución a su caja de envío con cinta de embalaje transparente y lleve la caja a su ubicación de USPS, UPS o FedEx más cercana.
Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución. Una vez que se procese su devolución, recibirá un reembolso por el monto pagado por el artículo devuelto al método de pago original. Cualquier cargo de envío saliente pagado no se reembolsará si se devuelve el pedido.
El paquete de devolución puede tardar alrededor de dos semanas en llegar a nosotros y ser procesado por nuestro equipo de devoluciones. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya aplicado su reembolso.
Procesamiento de reembolsos:
El reembolso se aplicará a la tarjeta de crédito u otro método de pago utilizado inicialmente para realizar la compra. Tenga en cuenta que, dependiendo de su institución financiera, pueden pasar de 2 a 10 días hábiles adicionales después de que se aplica su crédito para que se refleje en su estado de cuenta si usó una tarjeta de crédito (hasta 30 días para tarjetas emitidas internacionalmente).
*NOTA: Para garantizar que su devolución esté en nuestro sistema y que emitamos su reembolso sin demora, debe seguir el proceso de devolución completo iniciando sesión en su cuenta Utensilios De Cocina (detallada arriba) para obtener un número de confirmación de devolución (por correo electrónico ) antes de enviarnos su devolución por correo. También estaremos encantados de ayudarle si necesita ayuda. Comuníquese con el equipo de fidelización de clientes de las 6:00 p. m. en o envíe un correo electrónico.
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Haremos todo lo posible para localizar este artículo, pero www.nuovocucina.com no es responsable de ningún artículo que se nos devuelva por error, y no podemos garantizar que podamos localizar el artículo. Sugerimos lo siguiente: Póngase en contacto con el transportista de devolución e intente solicitar una devolución al remitente del paquete/artículo, si es posible. Además, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para que podamos poner una alerta en su cuenta.
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Si recibe artículos dañados, defectuosos o incorrectos, llámenos al o envíenos un correo electrónico a [email protected] antes de iniciar el proceso de devolución para que podamos ayudarlo a corregirlo.
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Una vez que se procese su devolución, recibirá un reembolso por el monto pagado por el artículo devuelto al método de pago original. Cualquier cargo de envío saliente pagado no se reembolsará si se devuelve el pedido. Toda la mercancía debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Algunos artículos se envían con una etiqueta de seguridad adjunta. Es posible que la mercancía devuelta sin la etiqueta de seguridad original colocada o con una etiqueta dañada no califique para un reembolso.
Para obtener más detalles, lea «¿Cómo devuelvo mi pedido?»